Syarat dan Ketentuan Penggunaan HotelierHub

Versi 1.2. Berlaku 11 November 2026, 16:48:31 WIB (Asia/Jakarta). Syarat ini berlaku. Syarat ini menggantikan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Versi 1.1.1 (berlaku 8 November 2026). Jika Anda sebelumnya menyetujui Versi 1.1.1, harap tinjau Syarat ini dan terima Versi 1.2 di produk. Penerimaan ulang diminta sekarang.

Bahasa: Syarat ini diterbitkan dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Jika ada perbedaan, teks Bahasa Indonesia yang berlaku (PP 71/2019 Pasal 47 ayat (1); UU 24/2009 Pasal 31).

1. Tentang Syarat ini

Ini adalah perjanjian antara Anda dan Suparyanto, perorangan, Jakarta, Indonesia ("HotelierHub", "kami"). HotelierHub adalah job portal daring. NIB: dalam proses. Izin job portal berdasarkan ketentuan Kementerian Ketenagakerjaan (Sertifikat Standar): dalam proses. Pendaftaran Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE): dalam proses. Anda menyetujui Syarat ini dengan mencentang kotak saat mendaftar. Kami menyimpan catatan versi dan waktu. Hotel juga menerima Ketentuan Pemberi Kerja (bagian 5) melalui orang yang berwenang menandatangani.

2. Siapa yang dapat menggunakan HotelierHub

Pencari kerja harus berusia 18 tahun atau lebih dan mencari pekerjaan di bidang perhotelan. Hotel harus berupa usaha nyata yang beroperasi; kami memeriksa pendaftaran usaha dan kewenangan penandatangan. Satu orang, satu akun; tidak boleh berbagi login. Kami dapat menolak atau menutup akun yang melanggar Syarat ini.

3. Akun dan akses

Jaga kata sandi Anda; Anda bertanggung jawab atas aktivitas di akun Anda. Akses pencari kerja, hotel, dan admin terpisah; satu akun masuk per peramban. Laporkan penyalahgunaan ke support@hotelierhub.id.

4. Untuk pencari kerja

4.1 Melamar dan menggunakan HotelierHub gratis. HotelierHub tidak pernah memungut biaya dari pencari kerja. Jika ada pihak yang meminta uang agar Anda mendapat pekerjaan, laporkan ke support@hotelierhub.id.

4.2 Profil, lamaran, dan setiap berkas yang Anda unggah harus jujur dan milik Anda sendiri. Jika Anda mengunggah resume atau berkas serupa, berkas itu tidak dibagikan kepada hotel. Bila hotel dapat melihat CV, hotel menerima CV yang dibuat dari profil HotelierHub Anda, tanpa data kontak apa pun (termasuk alamat email atau nomor telepon Anda).

4.3 Aturan melamar. Tombol Lamar tersedia bila profil Anda memiliki keahlian yang cocok dengan lowongan. Ada batas lamaran harian untuk menjaga kualitas. Lamaran yang tidak ditanggapi kedaluwarsa setelah 30 hari. Jika Lamar terkunci, kami menunjukkan apa yang kurang; Anda dapat meminta peninjauan oleh manusia di support@hotelierhub.id.

4.4 Talent pool bersifat opsional. Hotel tanpa pass melihat karakter 3D, posisi, keahlian, ketersediaan, dan kota Anda. Hotel dengan pass juga melihat nama, foto, dan CV yang dibuat dari profil HotelierHub Anda (tanpa data kontak apa pun, termasuk alamat email atau nomor telepon Anda) dan dapat mengirim pesan melalui HotelierHub. Resume yang Anda unggah, jika ada, tidak ditampilkan. Berlaku 90 hari dan dapat diperpanjang atau ditinggalkan kapan saja.

4.5 HotelierHub bukan pemberi kerja Anda dan tidak menjanjikan wawancara atau pekerjaan.

4.6 Visibilitas lamaran. Saat Anda melamar lowongan, staf berwenang dari hotel yang Anda lamar dapat melihat nama, foto, profil, surat lamaran, dan CV yang dibuat dari profil HotelierHub Anda, sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi. Mereka baru dapat melihatnya setelah kami memverifikasi dan menyetujui hotel tersebut. CV tersebut tidak memuat data kontak apa pun, termasuk alamat email atau nomor telepon Anda. Resume yang Anda unggah, jika ada, tidak disertakan.

5. Ketentuan Pemberi Kerja (untuk hotel)

5.1 Pasang hanya lowongan yang akurat, terkini, dan nyata; Benefit wajib ada pada setiap lowongan. Jangan mensyaratkan atau menyaring berdasarkan jenis kelamin atau usia. Bila hukum mewajibkan lowongan dilaporkan ke Kementerian Ketenagakerjaan (SIAPkerja), kewajiban itu ada pada Anda; kami membantu sejauh mampu.

5.2 Klaim hanya hotel tempat Anda bekerja. Klaim diperiksa; klaim berikutnya perlu persetujuan Owner; klaim palsu dihapus.

5.3 Jangan memungut biaya apa pun dari pencari kerja, langsung maupun tidak langsung. Jangan meminta pencari kerja membayar tes, seragam, pelatihan, atau jaminan diterima.

5.4 Hubungi pencari kerja hanya melalui pesan HotelierHub dan hanya tentang lowongan. Jangan mencari kontak mereka di tempat lain.

5.5 Data pencari kerja. Saat pencari kerja melamar atau Anda memiliki pass, Anda menjadi pengendali tersendiri atas data yang Anda terima berdasarkan UU 27/2022. Gunakan hanya untuk merekrut bagi hotel Anda. Jangan menyalin, menjual, membagikan, atau menyimpannya setelah kebutuhan rekrutmen berakhir. Jaga keamanannya dan beri tahu kami dalam 3x24 jam bila terjadi kebocoran yang menyangkut data itu. CV yang Anda terima dibuat dari profil HotelierHub pencari kerja dan tidak memuat data kontak apa pun, termasuk alamat email atau nomor telepon. Anda tidak menerima resume yang diunggah pencari kerja.

5.6 Keputusan perekrutan ada pada Anda. Patuhi hukum ketenagakerjaan dan antidiskriminasi Indonesia.

5.7 Anda bertanggung jawab atas konten yang Anda pasang. Anda akan mengganti kerugian HotelierHub yang timbul dari konten melanggar hukum yang Anda pasang atau dari pelanggaran bagian 5.3-5.5.

6. Lowongan unggulan (featured)

HotelierHub dapat menerbitkan lowongan unggulan berdasarkan iklan publik. Kami menulis ringkasan singkat dengan tautan ke iklan asli dan menyebut sumbernya. Email hotel tidak pernah ditampilkan kepada pengguna. Tampilan lowongan menyebut bahwa hotel belum mengklaimnya dan tidak berarti hotel mendukung HotelierHub. Jika Anda hotel tersebut, Anda dapat mengklaim, mengubah, atau menghapusnya kapan saja; jika Anda meminta kami menghapusnya, kami melakukannya dalam 24 jam. Jika tidak ada yang mengklaim dalam 60 hari, kami menghapusnya.

7. Pass dan pembayaran

7.1 Pass membuka nama asli, foto, CV yang dibuat dari profil HotelierHub pencari kerja (tanpa data kontak apa pun, termasuk alamat email atau nomor telepon), dan pesan di talent pool. Sebelum Anda membayar, kami menampilkan harga (dengan keterangan apakah sudah termasuk PPN), durasi, dan apakah diperpanjang otomatis. Perpanjangan: kami mengingatkan 7 hari sebelumnya dan Anda dapat membatalkan kapan saja sebelum perpanjangan.

7.2 Harga dalam rupiah. Kami menerbitkan faktur.

7.3 Pengembalian dana. Anda mendapat pengembalian dana penuh bila Anda membatalkan sebelum pass diaktifkan; bila pass tidak diserahkan atau tidak berfungsi karena kami; bila Anda ditagih dua kali atau keliru; atau (secara proporsional) bila kami menangguhkan Anda tanpa pelanggaran dari Anda. Ajukan dalam 7 hari sejak masalah muncul ke support@hotelierhub.id; kami mengembalikan dana dalam 14 hari sejak disetujui. Setelah aktivasi, tidak ada pengembalian dana karena berubah pikiran. Jika layanan tidak tersedia lebih dari 72 jam, kami memperpanjang pass atau mengkreditkan waktunya.

7.4 Anda dapat diminta memberikan data pajak untuk faktur.

8. Yang dilarang

Lowongan palsu, penipuan, skema piramida, meminta uang dari pencari kerja; merekrut atau menempatkan siapa pun di bawah 18 tahun; pelecehan, ujaran kebencian, syarat diskriminatif, konten seksual; menyamar; scraping, bot, spam, menerobos akses atau keamanan; virus atau konten yang tidak Anda miliki haknya; biaya rekrutmen di luar HotelierHub.

9. Konten Anda

Konten Anda milik Anda. Anda mengizinkan kami menyimpan, menampilkan, dan memperlihatkannya kepada pengguna yang tepat sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi, serta memoderasinya. Kami juga dapat membuat CV dari profil HotelierHub pencari kerja dan memperlihatkannya hanya kepada pengguna hotel sebagaimana dijelaskan pada bagian 4 dan 5. Izin ini tidak memperbolehkan kami mengungkapkan resume yang diunggah pencari kerja kepada hotel. Jika Anda memberikan data orang lain (misalnya referensi), Anda menyatakan telah memperoleh izinnya. Izin ini berakhir saat Anda menghapus konten atau akun, kecuali salinan yang diwajibkan hukum dan cadangan yang hilang bergulir dalam 30 hari.

10. Konten kami

Nama, logo, karakter 3D, dan desain HotelierHub milik Suparyanto. Teks dan logo pada lowongan unggulan milik sumbernya; kami menautkan ke sumber tersebut.

11. Laporan, penangguhan, penghapusan

Gunakan Laporkan pada lowongan, hotel, pesan, atau profil mana pun; kami mencatat setiap laporan dan menindaklanjutinya segera. Kami dapat menghapus konten atau menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Syarat ini, dan kami menyampaikan alasannya bila memungkinkan; Anda dapat menanggapi dalam 7 hari. Jika kami menangguhkan hotel berbayar tanpa pelanggaran dari hotel, kami mengembalikan dana untuk sisa periode. Hapus akun Anda di Profil > Privasi (hotel: Akun > Privasi). Owner terakhir hotel harus mengalihkan kepemilikan atau menutup hotel terlebih dulu.

12. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga HotelierHub tetap andal tetapi tidak dapat menjanjikan layanan tanpa gangguan atau tanpa kesalahan. Kami memeriksa hotel sebagaimana dijelaskan pada bagian 2 tetapi tidak memeriksa setiap lowongan atau pencari kerja.

13. Tanggung jawab

13.1 Kami bertanggung jawab sebagaimana ditentukan hukum atas kerugian yang disebabkan kesalahan kami, dan tidak ada yang di sini membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak boleh dibatasi, termasuk tanggung jawab atas kesengajaan, kelalaian berat, atau ganti rugi data pribadi (UU 27/2022 Pasal 12).

13.2 HotelierHub tidak bertanggung jawab atas keputusan perekrutan hotel atau perilaku antarpengguna yang tidak kami kendalikan.

13.3 Untuk hotel: sepanjang diizinkan hukum, total tanggung jawab kami dibatasi pada jumlah yang lebih besar antara biaya yang Anda bayar dalam 12 bulan terakhir atau Rp1.000.000, dan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung.

14. Perubahan

Kami memberi tahu Anda di aplikasi atau lewat email paling lambat 30 hari sebelum perubahan yang memengaruhi Anda, dan meminta Anda menyetujui lagi. Perubahan atas pass berbayar berlaku mulai perpanjangan berikutnya; jika Anda tidak setuju, Anda dapat membatalkan dan memperoleh pengembalian dana proporsional untuk waktu yang belum terpakai.

15. Hukum yang berlaku dan sengketa

Hukum Indonesia berlaku. Kami lebih dulu mencoba menyelesaikan sengketa melalui musyawarah selama 30 hari. Jika gagal: untuk hotel, Pengadilan Negeri Jakarta Selatan (domisili penyelenggara). Pengguna perorangan tetap berhak menempuh Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau pengadilan di tempat tinggalnya (UU 8/1999 Pasal 23).

16. Kontak

Suparyanto, Jakarta, Indonesia. NIB: dalam proses. Pendaftaran PSE: dalam proses. Dukungan: support@hotelierhub.id. Privasi: privacy@hotelierhub.id. Pengaduan konten: Laporkan di aplikasi atau support@hotelierhub.id.